Butembo – Défenses à l’UAC : l’impétrant Dany Mweusi démontre comment “le service d’accueil influence la vente des marchandises dans la maison Haojue”

“Le service d’accueil influence la vente dans des entreprises en ville de Butembo : cas des établissements Nzoli et/ou maison Haojue“. Il s’agit du résultat de la recherche scientifique de Kakule Mweusi Dany, étudiant à l’Université de l’assomption au Congo (UAC) et journaliste à la Radio Moto Butembo-Beni. Il l’a présenté au cours de la défense de son Travail de fin de cycle (TFC) en Sciences de l’information et de la communication (SIC), ce jeudi 26 septembre 2024.

Dans ses recherches, Dany Mweusi a démontré que le service d’accueil a un rôle crucial au sein d’une entreprise. Dans le cas concret de la Maison Haojue, l’impétrant a fait savoir que lors de ses enquêtes, la plupart de clients de ces établissements reconnaissent un bel accueil leur réserver. Un acte qui motive les clients à consommer le produit des établissements Nzoli : la moto Haojue.

Cependant, Dany Mweusi signale que la simple présence du service d’accueil ne suffit pas pour influencer le choix de la clientèle. Mais, c’est un personnel bien qualifié qui renforce cette confiance envers l’entreprise.

“Nous avons enquêté sur les clients de la maison Nzoli et nous sommes aboutis à un résultat qui décrit que l’accueil est l’un éléments très essentiels dans une entreprise, nécessitant le fait d’être bien soigné, en cherchant de personnes bien formées pour motiver les clients qui sont les premiers partenaires de l’entreprise. Ça influence sur la vente des motos parce que nos enquêtés ont avoué que c’est réellement le bel accueil qui les encourage d’acheter (la moto : NDLR) et de revenir le plus souvent”, a-t-il démontré.

Au même moment, ce chercheur conseille d’autres entreprises de la ville de Butembo et de la région du Grand Nord-Kivu à organiser un service d’accueil compétent pour gagner la confiance de la clientèle.

“Les entreprises de la ville de Butembo et d’ailleurs en RDC, nous les conseillons de bien organiser leur service d’accueil, en choisissant de personnes bien formées pour influencer davantage leur clientèle, un élément capital dans une entreprise”, a-t-il encouragé.

Il convient de préciser en outre que d’autres confrères de la Moto TV, dont Mumbere Sacré Kangitsi et Mumbere Promesse Muhyana, ont défendu aussi leurs Travaux de fin de cycle dans le système Licence Master et Doctorat (LMD) en Science de l’information et de la communication à l’Université de l’assomption au Congo.

Glodi Mirembe